Ligesom andre udenrigshandelssælgere i DOWELL arbejder YY foran computeren hver dag, dag efter dag, og leder efter kunder, svarer, sender prøver og så videre. Hun behandler altid hver kunde oprigtigt.
Mange gange, især i forbindelse med udbud, er det på baggrund af omhyggelig kontrol og sikring af produktkvalitetskrav, at nogle kunder sender tilbage, hvis vores tilbud er højt, og prisen hos andre leverandører er bedre. Vi kan dog sikre, at det er den bedste pris under samme kvalitet.
Det var et telekommunikationsbud fra Grækenland. Produktet er et kobberseriemodul, der har solgt godt siden år 2000. Det kan siges at være et gammelt produkt med en meget lille fortjeneste. Derfor bekræftede vi, at den anden parts pris vil være anderledes på plastikdele, kontakter og endda produktemballage. For at vinde kundens tillid har vi udarbejdet specifikationsdetaljer svarende til produkttilbuddet og fortalt dem, hvordan de skal sammenligne kvaliteten af disse produkter, med specifikation af produktmateriale, forgyldningstykkelse, emballage, test osv. Vi anbefaler kunden at tjekke prøverne først, og vi accepterer sammenligning med flere andre leverandører. Fordi vi er indgående bevidste om, at prøver fortæller mere end blot at sige i e-mailen, at "vores pris er den bedste, og materialet er det bedste", tvivler vi på, at materialet i andre tilbudte produkter ikke er så godt som vores. Hvis kunderne vælger kvalitet og færre klager, er vi sikre på vores fordele. Som et resultat modtog vi kundernes ordrer som forventet, de vandt tilbuddet, og vores produkter gav dem et godt omdømme, og senere vandt vores klient kontrakten i de næste par år.
Nu havde vi arbejdet sammen i mange år og opbygget god tillid til hinanden. Gensidig profit understøtter, at begge parter bliver stærkere partnere i konkurrencen.
Kundeinspektion
